FAQ
Qui peut faire appel à Conciergeprive.be ?
Nos services s’adressent aux propriétaires de biens d’exception — villas, résidences secondaires, appartements de prestige ou propriétés de caractère — qui souhaitent déléguer la gestion de leur bien en location courte ou moyenne durée.
Nous accompagnons également les propriétaires qui désirent simplement entretenir et superviser leur propriété, sans nécessairement la louer.
Gérez-vous les locations Airbnb ?
Oui. Conciergeprive.be prend en charge l’intégralité de la gestion de votre location sur Airbnb (ou équivalente) :
Création et optimisation de l’annonce
Gestion du calendrier et des réservations
Accueil et assistance des voyageurs
Nettoyage, blanchisserie et remise en état du bien
Communication fluide avec les hôtes
Notre mission : vous libérer totalement des contraintes de la location, tout en maximisant la satisfaction de vos voyageurs.
Consultez notre page services pour en savoir plus.
Comment se déroule la mise en place du service ?
Tout commence par une visite du bien et un échange personnalisé pour comprendre vos besoins.
Nous élaborons ensuite une proposition sur mesure adaptée à votre bien, à son positionnement et à votre mode de location (Airbnb, résidence secondaire, etc.).
Une fois le mandat confirmé, nous prenons en charge chaque aspect opérationnel et logistique.
Proposez-vous uniquement la gestion complète ?
Non. Nos services sont entièrement modulables :
Vous pouvez nous confier la gestion complète de votre bien ou choisir uniquement certaines prestations — comme l’accueil, le ménage, la maintenance ou la communication avec les voyageurs.
Chaque formule est personnalisée selon votre degré d’implication et vos attentes.
Comment garantissez-vous la qualité et la fiabilité des prestations ?
Chaque service est assuré par des professionnels expérimentés et discrets, sélectionnés pour leur rigueur et leur sens du détail.
Nous assurons un suivi permanent de la qualité, avec des contrôles après chaque séjour et des rapports réguliers envoyés aux propriétaires.
Comment suivez-vous les réservations et revenus locatifs ?
Nous assurons la gestion du calendrier, des réservations et des échanges avec les voyageurs.
Vous restez propriétaire de votre compte Airbnb ou plateforme équivalente, et vous conservez une visibilité totale sur vos revenus et l’occupation du bien.
Comment puis-je contacter votre équipe ?
Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
- Email : info@conciergeprive.be
- Téléphone : +32 4 967 017 56
- Formulaire de contact : via notre page « Contactez-nous » sur le site
- Adresse postale : Rue de Fragnée, 123 – 4000 Liège, Belgique
Quels sont vos tarifs ?
Nos tarifs varient selon la localisation du bien, sa taille, sa fréquence de location et le niveau de service souhaité.
Après un premier échange, nous vous remettons une proposition claire, personnalisée et sans engagement, adaptée à vos besoins et à votre stratégie locative.
Comment commencer avec Conciergeprive.be ?
Contactez-nous via le formulaire de contact ou par téléphone.
Nous organiserons une rencontre afin de découvrir votre bien et de définir ensemble la solution de gestion la plus adaptée — qu’il s’agisse d’une location Airbnb ou d’une résidence secondaire à entretenir.
Que faire si je souhaite annuler un service ou modifier une intervention ?
Vous pouvez annuler ou modifier une intervention en nous contactant directement par email ou téléphone. Nous vous recommandons de le faire dans les meilleurs délais afin d’éviter toute facturation supplémentaire. Les conditions d’annulation peuvent varier selon le type de service, et des frais d’annulation peuvent s’appliquer.
Comment fonctionne la facturation et quels sont les modes de paiement ?
La facturation est mensuelle, claire et détaillée. Vous recevez chaque mois un relevé précis des prestations réalisées et des frais éventuels.
Les paiements peuvent s’effectuer par virement bancaire, domiciliation automatique, ou via facturation électronique sécurisée.
Tout est transparent, sans frais cachés ni surprises.
Quelles informations sont collectées sur le site web ?
En utilisant notre site, nous collectons des données de navigation (telles que l’adresse IP, les pages visitées, etc.) et des données personnelles si vous vous inscrivez à nos services (nom, adresse, email, etc.). Ces données sont utilisées pour gérer vos demandes, améliorer nos services et pour des raisons de facturation. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
Est-ce que mes données sont sécurisées ?
Oui. Nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et prenons la sécurité des données très au sérieux.
Dans quelles régions intervenez-vous ?
Nous intervenons dans les principales régions francophones et germanophones de Belgique :
Bruxelles-Capitale
Wallonie (toutes provinces)
Ardennes
Cantons germanophones
Pour les biens situés en dehors de ces zones, un accompagnement sur mesure peut être envisagé, selon la localisation, le type de bien et les besoins spécifiques du propriétaire.
Chaque demande est étudiée individuellement afin d’assurer la même qualité de service, quel que soit le lieu.
Quelles sont vos conditions d'adhésion ?
L’adhésion à nos services est soumise à des conditions générales que vous pouvez consulter sur notre site web. En souscrivant à une formule, vous acceptez ces conditions et vous vous engagez à respecter les termes d’utilisation des services de Conciergeprive.be.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et rendre votre quotidien plus facile !