FAQ
Wie kan gebruik maken van Conciergeprive.be?
Onze diensten zijn gericht op eigenaren van exclusief vastgoed — villa’s, tweede woningen, prestigieuze appartementen of karaktervolle panden — die het beheer van hun eigendom voor korte of middellange termijn verhuur willen uitbesteden.
Wij ondersteunen ook eigenaren die hun eigendom simpelweg willen onderhouden en superviseren, zonder het noodzakelijkerwijs te verhuren.
Beheert u Airbnb-verhuur?
Ja. Conciergeprive.be neemt het volledige beheer van uw Airbnb-verhuur (of vergelijkbaar) voor zijn rekening:
Creatie en optimalisatie van de advertentie
Beheer van de kalender en reserveringen
Ontvangst en ondersteuning van reizigers
Schoonmaak, wasserij en herstel van het pand
Vlotte communicatie met de gasten
Onze missie: u volledig bevrijden van de zorgen rond verhuur, terwijl we de tevredenheid van uw gasten maximaliseren.
Raadpleeg onze diensten pagina voor meer informatie.
Hoe verloopt de implementatie van de dienstverlening?
Het begint allemaal met een bezichtiging van het pand en een persoonlijk gesprek om uw behoeften te begrijpen.
Vervolgens stellen we een op maat gemaakt voorstel op, aangepast aan uw eigendom, de positionering ervan en uw verhuurmethode (Airbnb, tweede woning, etc.).
Zodra de opdracht is bevestigd, nemen wij elk operationeel en logistiek aspect voor onze rekening.
Biedt u alleen volledig beheer aan?
Nee. Onze diensten zijn volledig modulair:
U kunt ons het volledige beheer van uw eigendom toevertrouwen of alleen bepaalde diensten kiezen — zoals ontvangst, schoonmaak, onderhoud of communicatie met gasten.
Elke formule wordt gepersonaliseerd op basis van uw betrokkenheid en verwachtingen.
Hoe garandeert u de kwaliteit en betrouwbaarheid van de diensten?
Elke dienst wordt uitgevoerd door ervaren en discrete professionals, geselecteerd op hun nauwgezetheid en oog voor detail.
Wij zorgen voor permanente kwaliteitscontrole, met inspecties na elk verblijf en regelmatige rapportages aan de eigenaren.
Hoe volgt u de reserveringen en huurinkomsten op?
Wij zorgen voor het beheer van de kalender, reserveringen en communicatie met de gasten.
U blijft eigenaar van uw Airbnb-account of vergelijkbaar platform, en behoudt volledige zichtbaarheid op uw inkomsten en de bezetting van het pand.
Hoe kan ik contact opnemen met uw team?
U kunt op de volgende manieren contact met ons opnemen:
- E-mail: info@conciergeprive.be
- Telefoon: +32 4 967 017 56
- Contactformulier: via onze “Contact” pagina op de website
- Postadres: Rue de Fragnée, 123 – 4000 Luik, België
Wat zijn uw tarieven?
Onze tarieven variëren afhankelijk van de locatie van het pand, de grootte, de verhuurfrequentie en het gewenste serviceniveau.
Na een eerste gesprek sturen wij u een duidelijk, gepersonaliseerd en vrijblijvend voorstel, aangepast aan uw behoeften en verhuurstrategie.
Hoe begin ik met Conciergeprive.be?
Neem contact met ons op via het contactformulier of telefonisch.
We plannen een ontmoeting om uw eigendom te bekijken en samen de meest geschikte beheeroplossing te bepalen — of het nu gaat om een Airbnb-verhuur of een tweede woning die onderhouden moet worden.
Wat moet ik doen als ik een dienst wil annuleren of een interventie wil wijzigen?
U kunt een interventie annuleren of wijzigen door direct contact met ons op te nemen via e-mail of telefoon. Wij raden u aan dit zo vroeg mogelijk te doen om extra kosten te vermijden. De annuleringsvoorwaarden kunnen variëren afhankelijk van het type dienst, en er kunnen annuleringskosten van toepassing zijn.
Hoe werkt de facturering en wat zijn de betalingsmogelijkheden?
De facturering is maandelijks, duidelijk en gedetailleerd. U ontvangt elke maand een nauwkeurig overzicht van de uitgevoerde diensten en eventuele kosten.
Betalingen kunnen worden gedaan via bankoverschrijving, automatische incasso, of via beveiligde elektronische facturering.
Alles is transparant, zonder verborgen kosten of verrassingen.
Welke informatie wordt er verzameld op de website?
Bij gebruik van onze website verzamelen we navigatiegegevens (zoals IP-adres, bezochte pagina’s, etc.) en persoonlijke gegevens als u zich inschrijft voor onze diensten (naam, adres, e-mail, etc.). Deze gegevens worden gebruikt om uw verzoeken te beheren, onze diensten te verbeteren en voor facturatiedoeleinden. Voor meer informatie kunt u onze Privacybeleid raadplegen.
Zijn mijn gegevens beveiligd?
Ja. Wij implementeren passende beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Wij leven de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) na en nemen gegevensbeveiliging zeer serieus.
In welke regio's bent u actief?
Wij zijn actief in de belangrijkste Franstalige en Duitstalige regio’s van België:
Brussel-Hoofdstad
Wallonië (alle provincies)
Ardennen
Duitstalige kantons
Voor eigendommen buiten deze gebieden kan maatwerk begeleiding worden overwogen, afhankelijk van de locatie, het type eigendom en de specifieke behoeften van de eigenaar.
Elke aanvraag wordt individueel beoordeeld om dezelfde servicekwaliteit te garanderen, ongeacht de locatie.
Wat zijn uw lidmaatschapsvoorwaarden?
Het lidmaatschap van onze diensten is onderworpen aan algemene voorwaarden die u kunt raadplegen op onze website. Door in te schrijven voor een formule, accepteert u deze voorwaarden en verbindt u zich ertoe de gebruiksvoorwaarden van de diensten van Conciergeprive.be na te leven.
Als u nog andere vragen heeft, aarzel dan niet om direct contact met ons op te nemen. Wij zijn er om u te helpen en uw dagelijks leven gemakkelijker te maken!