conciergeprive

Privacybeleid

In overeenstemming met de Belgische wetgeving en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

1. Inleiding

Dit privacybeleid beschrijft hoe Conciergeprive.be (hierna ‘wij’, ‘onze’, ‘ons’ genoemd) uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, beschermt en deelt wanneer u gebruikmaakt van onze conciërgediensten, of u nu een particulier, een eigenaar van een tweede woning of een bedrijf bent. Wij zijn toegewijd aan het respecteren van de privacy van uw persoonlijke gegevens en aan het bieden van een veilige ervaring.

Wij raden u aan dit beleid zorgvuldig te lezen om beter te begrijpen hoe uw gegevens worden verwerkt.

2. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

De verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonlijke gegevens die door Conciergeprive.be worden verzameld, is:
Eveya
Adres: Rue de Fragnée, 123 – 4000 Luik, België
Ondernemingsnummer: BE 1000 689 315 (Filiaal Eveya)
E-mail: info@conciergeprive.be
Telefoon: +32 4 967 017 56

3. Verzamelde gegevens

Wij verzamelen uitsluitend de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten of voor het beheer van de site. Deze gegevens kunnen omvatten:

Gegevens met betrekking tot de klant:
  • Naam, voornaam
  • Adres, telefoonnummer en e-mailadres
  • Adres van het beheerde pand
  • Factuurgegevens (ondernemingsnummer, bankgegevens, enz.)
  • Geschiedenis van uitwisselingen en verrichte diensten
Gegevens met betrekking tot gasten (reizigers):
  • Informatie verstrekt door de reserveringsplatforms (bijv. voornaam, aankomsttijd, specifieke behoeften)

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor operationele doeleinden (ontvangst, verblijf, assistentie), nooit voor commerciële doeleinden of profilering.

Gegevens afkomstig van de website:
  • Navigatiegegevens (cookies, IP-adres, geanonimiseerde statistieken)
  • Gegevens verstrekt via de contactformulieren
4. Doeleinden van de verwerking

De verzamelde gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

  1. Beheer van de klantrelatie (contract, facturering, communicatie)
  2. Beheer van conciërgediensten en verhuurbeheer
  3. Opvolging van de panden en technische interventies
  4. Beheer van de website en beantwoorden van contactaanvragen
  5. Naleving van wettelijke verplichtingen (boekhouding, belastingen, enz.)

Belangrijk: Concierge Privé ontvangt geen betalingen van reizigers en treedt niet op als financiële tussenpersoon.
Transacties tussen reizigers en eigenaren worden rechtstreeks op de betreffende platforms beheerd (Airbnb, Booking, enz.).
Wij hebben geen toegang tot de betalingsgegevens van de huurders.

5. Rechtsgrondslag van de verwerking

Wij verwerken persoonlijke gegevens uitsluitend op basis van één of meerdere rechtsgrondslagen:

  • De uitvoering van een overeenkomst (bijv. beheer- of dienstverleningsovereenkomst)
  • De uitdrukkelijke toestemming (bijv. contactformulier, abonnement op een nieuwsbrief)
  • De naleving van een wettelijke verplichting
  • Het gerechtvaardigd belang van de verantwoordelijke voor de verwerking (bijv. intern beheer, verbetering van de dienstverlening)
6. Bewaring van de gegevens

De persoonlijke gegevens worden bewaard gedurende de periode die nodig is voor het beheer van de overeenkomst en tot 7 jaar na het einde van de contractuele relatie, om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen (boekhouding, fiscaliteit, bewijs).
De gegevens afkomstig van de site (formulieren, cookies) worden bewaard voor een maximale duur van 12 maanden, tenzij de toestemming wordt verlengd.

7. Delen en doorgifte van de gegevens

De persoonlijke gegevens worden nooit verkocht of verhuurd.
Ze kunnen uitsluitend worden doorgegeven:

  • Aan onze dienstverleners (wasserij, onderhoud, schoonmaak, enz.), in de mate die strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst
  • Aan de verhuurplatforms (Airbnb, Booking, enz.), uitsluitend in het kader van de promotie of het marketingbeheer van het pand
  • Aan de Belgische autoriteiten indien de wet dit vereist (bijv. toeristenbelasting, wettelijke verplichtingen)

Elke onderaannemer is onderworpen aan een strikte verplichting tot vertrouwelijkheid en naleving van de AVG.

8. Beveiliging van de gegevens

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, vernietiging, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking.
De toegang tot de gegevens is beperkt tot de personen die daartoe gemachtigd zijn binnen Conciergeprive.be en tot haar vertrouwde dienstverleners die onderworpen zijn aan geheimhoudingsovereenkomsten.

9. Rechten van de betrokkenen

In overeenstemming met de AVG beschikt elke betrokkene over de volgende rechten:

  • Recht op toegang tot zijn gegevens
  • Recht op rectificatie
  • Recht op verwijdering (‘recht op vergetelheid’)
  • Recht op beperking van de verwerking
  • Recht van bezwaar
  • Recht op overdraagbaarheid van de gegevens

Om deze rechten uit te oefenen, volstaat het om een schriftelijk verzoek te sturen naar info@conciergeprive.be, vergezeld van een bewijs van identiteit.
Wij verbinden ons ertoe om binnen een termijn van maximaal 30 dagen te antwoorden.

10. Cookies en soortgelijke technologieën

De site www.conciergeprive.be gebruikt technische en analytische cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. U kunt op elk moment uw browser configureren om niet-essentiële cookies te blokkeren of te verwijderen. Er worden geen navigatiegegevens gebruikt voor commerciële doeleinden.

11. Hosting en opslag

De site en de gegevens worden gehost op servers die zich in de Europese Unie bevinden, in overeenstemming met de eisen van de AVG. Er worden geen gegevens overgedragen naar derde landen zonder adequate garanties.

12. Wijzigingen van het privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. In geval van een substantiële wijziging zullen wij u per e-mail of via onze website informeren. De bijgewerkte versie is van kracht vanaf de publicatie ervan.

13. Contact

Als u vragen of opmerkingen heeft over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonlijke gegevens, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op het volgende adres:

Conciergeprive.be
Rue de Fragnée, 123 – 4000 Luik, België
E-mail: info@conciergeprive.be
Telefoon: +32 4 967 017 56

Menu